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이셋 ESET Internet Security 10 & ESET NOD32 Antivirus 10 문제들 그리고 기타 정보PC and Mac 2017. 6. 12. 09:48
1. 최근 윈도우 10 에서 이셋 인터넷 시큐리티 10 (ESET Internet Security 10) 과 ESET NOD32 Antivirus 10 (이셋 안티바이러스 10) 제품 성능하락과 프리징(freezing) 문제.
서드파티 보안 소프트웨어를 설치하면 윈도우 디펜더가 제대로 서비스 중지를 해야하는데 윈도우 10의 윈도우 디펜더가 최근 업데이트되면서 문제가 발생. 해결방법은 윈도우 디펜더 서비스를 완전히 중지시키면 된다. 이 문제는 ESET 외에도 몇몇 보안 소프트웨어에서도 윈도우 디펜더 서비스와 관련해 동일한 증상이 리포트되고 있다. [참고] 윈도우 디펜터 서비스 중지 방법
* [업데이트] 이 문제는 최근 윈도우 업데이트로 해결되었다고 한다 그러나 서드파티 보안 소프트웨어를 계속 사용한다면 당장 다시 활성화 할 필요는 없다.
2. 암호화된 네트워크 트래픽 신뢰할 수 없는 인증서 문제 - Encrypted network traffic "Untrusted certificate"
이런 경고 메시지에는 몇 가지 이유가 있는데 접속하려는 웹 사이트 관리가 엉망이라 인증서가 만료된 상태이거나 인증서 자체가 가짜이거나 어떤 문제가 있는 경우 그게 아니면 암호화 된 트래픽을 검사하기 위해 ESET 이 인증서 영역을 건드리는데 ESET 의 인증서가 제대로 설치가 안 된 경우등 여러 경우가 있다. 개인적으로는 SSL 스캔을 사용하는 것에 그리 긍정적이지 않기에 그냥 기능설정을 비활성화 하면 이런 메시지가 나오지 않는데 굳이 사용한다면 그때그때 상황에 따라 사용자가 잘 판단해서 통신을 차단하던지 허용하면 된다. 일반 사용자가 이런 문제에 대해 얼마나 잘 아는지 또 인증서 문제에 대한 판단을 어찌할지 도리어 혼란을 주는 면도 어느정도 있다고 본다. 그 이유는 웹 브라우저에서 나오는 인증서 문제 메시지와 보안 소프트웨어에서 보여주는 인증서 문제 메시지는 일반적으로 사용자들에게는 다가오는 체감이 다르기 때문일 것이다.SSL 스캔 설정 중지방법
(1) ESET 제품을 실행하고 F5 키를 눌러 Advanced setup(고급 설정) 이동
(2) Web and email(웹&이메일) 선택
(3) SSL/TLS 에서 Enable SSL/TLS protocol filtering 비활성화 한다.<참고>
보안 소프트웨어 HTTPS (HTTP Secure) 검사
3. 파이어폭스(Firefox) 웹 브라우저에서 Secure Connection Failed. Error code: SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE 에러가 나올 때. 2번과 같은 인증서 관련 문제인데 이 경우는 보통 ESET 이 HTTPS 검사를 위한 ESET 인증서를 웹 브라우저에 제대로 설치 못 했을 때 일어난다. 2번처럼 SSL/TLS 에서 Enable SSL/TLS protocol filtering 비활성화하고 사용한다면 이런 문제가 없지만 HTTPS 검사 기능을 사용도하며 위와 같은 문제를 해결하고 싶다면 아래 방법을 실행하면 된다.(1) ESET 제품을 실행하고 F5 키를 눌러 Advanced setup(고급 설정) 이동
(2) Web and email(웹&이메일) 선택
(3) SSL/TLS 에서 Enable SSL/TLS protocol filtering 비활성화 하고 OK 버튼을 누른 후 다시 활성화 하고 OK 버튼을 누른다 그러면 하단에 ROOT CERTIFICATE 에서 Add the root certificate to known browsers 이 활성화되면 파이어폭스에 ESET 인증서가 제대로 설치 된 것이다.
* 만약 대규모 윈도우 업그레이드 후 웹 브라우저에 동일한 문제가 발생한다면 Add the root certificate to known browsers 를 비활성화 하고 OK 버튼을 누른 후 다시 활성화 하고 OK 버튼을 누른다
4. iTunes Home Sharing 이나 iTunes 동기화가 정상적으로 안 될 때 ESET의 Protocol filtering 과 문제가 있을 가능성이 있다.(1) ESET 제품을 실행하고 F5 키를 눌러 Advanced setup(고급 설정) 이동
(2) Web and email -> Protocol filtering -> Excluded applications 에서 "iTunes.exe" 를 추가한다.
5. 특정 웹 페이지가 정상적으로 출력 안되거나 심각하게 느려질 때 브라우저 스크립트 고급 검사를 비활성화하고 테스트해본다. 스크립 검사는 보안을 위해 유용한 기능이기는하지만 특정 웹사이트에서 문제가 발생할 소지도 있다. 개인적으로는 특별한 문제가 없는한 이 기능은 사용하는 게 좋다.
(1) ESET 제품을 실행하고 F5 키를 눌러 Advanced setup(고급 설정) 이동
(2) 고급 설정 -> 웹 브라우저 보호
(3) Enable advanced scanning of browser scripts (브라우저 스크립트 고급 검사)를 비활성화 한다6. 이셋 인터넷 시큐리티 10 (ESET Internet Security 10) 과 ESET NOD32 Antivirus 10 (이셋 안티바이러스 10) 어느 걸 선택?
인터넷 시큐리티 제품을 선택하는 게 좋다. ESET 은 특이하게 상위 제품 라이센스 코드로 하위 제품군을 사용 할 수 있다. 인터넷 시큐리티 제품키로 안티바이러스 제품군을 사용 할 수 있다 당연히 그 반대는 불가능하다.
ESET이 한국에서만 공격적이 마케팅을 하고 있는데 아주 저렴하게 판매하고 있다 (9개 키 제공 / 9년 1PC 또는 1년 9PC 자유롭게 사용가능) 한국에서 구입하는 사용자들이 필히 알아야하는 건 제품 활성화 기한이 있고 지역제한이 있다는 점이다 (2026년 10월 31일까지 한국에서만 활성화 가능) 여러 PC에 사용할 게 아니면 싸다고 많이 구입할 필요는 없다고 본다 그리고 라이센스 키는 한 PC에 9개를 동시에 합할 수 없고 1년 구독기간이 완전히 다 끝나고 새로운 키를 입력해서 활성화해야 사용기간에 손해가 없다. 제품과 자세한 기능차이는 이곳을 참고하면 된다 <ESET version 10 home products>7. 이전 버전의 ESET 제품을 다운로드 받을 수 있는 방법은? <여기>에서 이전 버전을 다운로드받아 설치 할 수 있다. 물론 특별한 문제가 없다면 이전 버전보다 최신버전을 사용하는 게 좋다.
8. ESET 제품 인터넷 속도저하 문제. ESET Internet Security, ESET Smart Security 설치 후 웹 브라우저나 다른 프로그램 사용시 네트워크 속도가 떨어진다는 케이스가 있다. 이럴 경우 일단 두가지를 테스트를 해보는 게 좋다.
첫째는 Protocol Filtering 기능을 일시 정지하고 테스트해본다 만약 사용하는 프로그램에서 정상적인 연결과 속도가 나온다면 4번 글을 참고해서 그 프로그램을 추가해준다. 이 경우 문제는 해결되지만 그 프로그램은 ESET 네트워크 보호를 받지는 못한다 따라서 문제가 해결되었어도 해당 프로그램과의 네트워크 문제를 ESET에 문의하는 게 좋다. 예전에 크롬과 이런 문제가 있었는데 후에 ESET측에서 모듈업데이트로 해결한 예가 있다.
둘째는 v10에서 새롭게 추가 된 홈 네트워크 보호 기능(Home Network protection)에 얼마나 많은 연결 장치가 뜨는지 확인해 본다. ESET 프로그램을 실행하고 도구(Tools) -> 홈 네트워크 보호 기능(Home Network protection)을 선택하면 된다. 생각보다 상당히 많은 연결장치가 검색되고 있다면 설정을 변경해 본다.
Advanced setup(고급 설정) -> Personal Firewall (개인 방화벽) -> Known Networks (알려진 네트워크) Protection type of new networks (새로운 네트워크 보호 유형)을 Mark as public (공용으로 표시) 그 아래 Known networks public (알려진 네트워크)를 선택한 후 현재 사용하는 네트워크를 더블 클릭해서 보호 유형을 public network (공용 네트워크) 로 설정하고 PC를 재시작한다.9. ESET Smart Security requires your attention. For more information, click on this notification (ESET Smart Security은(는) 주의해서 사용해야 합니다. 자세한 내용을 보려면 이 알림을 클릭하십시오) 알림창이 불특정 상황에서 계속 나온다면 고급 설정 -> Tools(도구) -> Gamer mode(게이머 모드) 에서 Enable Gamer Mode when running application in Full-Screen mode automatically (전체 화면 모드로 애플리케이션을 실행할 때 자동으로 게이머 모드 활성화) 이 기능을 끈다.
ESET 제품 v10.1.219.1 에서 이 문제가 발생하고 있는데 이미 이 문제는 7월 말인가 부터 많은 사용자들에게서 리포트가 되고 있지만 아직까지도 임시적 해결방법으로 자동 Gamer mode 를 사용하지 않는 것외에 해결방법이 없다. 특정 프로그램에서 화면전환이나 웹 브라우저(예: 엣지) 텝 이동시에도 이 메시지가 나오기도 하는데 ESET 측에서는 이 문제에 대해 인지는 하고 있다 다만 언제 이 문제를 해결할지 알 수 없다.
10. ESET 제품의 실시간 감시 기능이 정상적으로 동작하지 않고 꺼진 상태일 경우? 실시간 감시 기능이 있는 다른 보안 소프트웨어(예: 안티랜셈웨어 툴)를 ESET 제품과 함께 설치해서 사용하고 있다면 ESET 제품을 제외하고 모두 언인스톨해본다
11. ESET 제품 제거? 윈도우의 경우 Control panel -> Prgrams Uninstall a program 에서 사용하는 ESET 제품을 찾아 선택하고 언인스톨하면 된다. 만약 ESET 관련 레지스트리까지 깔끔하게 지우고 싶다면 Regedit를 실행해서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ESET\ESET Security 을 찾아 지워주면 된다.
* 어떤 특별한 문제가 없는한 <ESET uninstaller tool> 을 사용하지 않는 게 좋다. ESET uninstaller tool 은 ESET 제품을 정상적으로 언인스톨을 할 수 없거나 언인스톨 후 어떤 문제가 있을 때 사용하는거다. ESET uninstaller tool 사용한다면 network adapter driver와 network adapter setting 을 다시 설치하고 설정해주어야 할 경우가 생길 수 있다.12. ESET Internet Security 라이센스의 경우 카스퍼스키 제품이나 시멘텍 노턴 제품(Internet Security 제품군)처럼 cross-platform multi-device 라이센스로 변경되었다 따라서 ESET Internet Security 라이센스를 구입해서 사용 할 경우는 Windows, MacOS, Android 에 사용 할 수 있다. 아래의 제품들에 ESET Internet Security 라이센스를 적용해 활성화 후 사용하면 된다.
ESET Internet Security for Windows
ESET NOD32 Antivirus for Windows
ESET Cyber Security / ESET Cyber Security Pro for Mac
ESET Mobile Security for Android / ESET Parental Control13. ESET 제품의 라이센스에는 제품코드 활성화에 대한 지역제한이 있다 따라서 온라인으로 구입시에 이 점을 유의해야 한다. ESET 이나 카스퍼스키 랩의 경우 지역제한이 없는 Global activation license 도 있지만 대분의 경우 리테일 스토어나 온라인에서 판매하는 건 지역제한이 있다고 보면 된다. 카스퍼스키 랩의 경우는 카스퍼스키 온라인 상점에서 Global activation license 를 구입할 수 있는데 ESET은 직접 문의하는 게 좋다.
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